Services, die Kunden-Agenten bestellen können.Services your customers' agents can order.
Die Kunden-Agenten folgen den internen. Sie werden Dienstleister im Auftrag ihrer Auftraggeber finden, vergleichen und auswählen – autonom, in Sekunden. Wer dann in diesem Kanal nicht auftaucht, existiert schlicht nicht. Die gute Nachricht: Die Infrastruktur, die Sie für Ihre eigenen Agenten bauen, trägt diese Welle gleich mit.Customer agents follow the internal ones. They'll find, compare, and select service providers on behalf of their principals – autonomously, in seconds. Companies that don't show up in that channel simply won't exist in it. The good news: the infrastructure you build for your own agents carries this wave too.
Situationen, die wir gut kennenSituations we know well
Drei Branchen, die vor derselben Frage stehen: Wie werden meine Dienstleistungen für Agenten bestellbar?Three industries facing the same question: how do my services become orderable by agents?
Sie führen ein Logistikunternehmen.You run a logistics company.
Ihre Kunden werden schon bald Agenten losschicken, um Transportkapazität zu kaufen. Können die Agenten bei Ihnen auch abdrücken?Your customers will soon send agents to buy transport capacity. Can those agents actually place an order with you?
Sie leiten eine Beratungsfirma.You lead a consulting firm.
Sie fragen sich, wie Ihre Expertise relevant bleibt, wenn Agenten zum ersten Ansprechpartner werden.You're wondering how your expertise stays relevant when agents become the first point of contact.
Sie bieten Managed IT Services.You provide managed IT services.
Sie möchten, dass Ihr Hosting und Monitoring nahtlos in die agentengesteuerten Workflows Ihrer Kunden passen.You want your hosting and monitoring to plug seamlessly into your clients' agent-driven workflows.
Der neue Beschaffungskanal wird maschinellThe new procurement channel goes machine
KI-Agenten werden zu Beschaffungs-Agenten. Sie vergleichen, bewerten und wählen Dienstleister aus. Ein Logistik-Agent findet den Carrier für eine temperaturkritische Pharmasendung. Ein Beratungs-Agent identifiziert die Expertin mit der tiefsten Erfahrung beim US-Markteintritt für Industriekunden. Ein IT-Agent wählt den Managed-Hosting-Anbieter, der zum Stack, zum Budget und zu den Compliance-Anforderungen passt.AI agents are becoming procurement agents. They compare, evaluate, and select providers. A logistics agent finds the carrier for a temperature-sensitive pharma shipment. A consulting agent identifies the advisor with the deepest US-market-entry track record for industrial clients. An IT agent picks the managed hosting provider that fits the stack, the budget, and the compliance requirements.
Diese Agenten brauchen strukturierte Daten: Was tut dieses Unternehmen? Was kann es nicht? Was kostet es? Wie schnell? Welche Zertifizierungen? Welche Referenzen?These agents need structured data: What does this company do? What can't it do? What does it cost? How fast? What certifications? What track record?
Das Problem der SichtbarkeitThe invisibility problem
Wenn Ihre Dienstleistungen nicht in einem maschinenlesbaren Format beschrieben sind, finden Agenten Sie nicht. Wie gut Ihr Service ist, spielt keine Rolle. Wie viele Jahre Erfahrung Ihr Team hat, ebenso wenig. Wenn ein Agent Ihre Fähigkeiten nicht parsen, Ihr Angebot nicht mit Alternativen vergleichen und keine Transaktion auslösen kann, existieren Sie in diesem Kanal nicht. Und dieser Kanal wächst. Schnell.If your services aren't described in a machine-readable format, agents can't find you. It doesn't matter how good your service is. It doesn't matter how many years of expertise your team has. If an agent can't parse your capabilities, compare your offering, and initiate a transaction, you don't exist in that channel. And that channel is growing. Fast.
Drei Prinzipien, die Sie bestellbar machenThree principles that make you orderable
Eine Software-Schnittstelle für Ihre Services besteht aus drei Fähigkeiten. Die gelten unabhängig davon, ob der Agent aus dem eigenen Unternehmen oder von aussen ruft.A software interface for your services rests on three capabilities. They hold regardless of whether the agent calls from inside your company or from outside.
AuffindbarkeitDiscoverability
Eine strukturierte Datei, die jedem Agenten sagt, was Sie anbieten, was nicht, was es kostet und wie man Sie beauftragt.A structured file that tells any agent what you offer, what you don't, what it costs, and how to engage.
BewertbarkeitEvaluability
Strukturierte Daten, mit denen ein Agent Sie auf den relevanten Dimensionen vergleicht: Preise, SLAs, Zertifizierungen, Kapazität, Referenzen.Structured data that lets an agent compare you on the dimensions that matter: pricing, SLAs, certifications, capacity, track record.
TransaktionsfähigkeitTransactability
Ein standardisierter Weg für einen Agenten, eine Offerte anzufragen, einen Auftrag zu erteilen und die Lieferung zu verfolgen.A standardized way for an agent to request a quote, place an order, and track delivery.
osp.md als öffentlicher Ankerosp.md as the public anchor
Der einfachste Einstieg nach aussen ist eine osp.md im Root Ihrer Website. Unter 500 Tokens. Jeder Agent, der sie liest, weiss in Sekunden, ob Sie in Frage kommen. Für die Tiefe verweist jeder Service auf ein YAML-Manifest mit strukturierten Daten – Preisbereiche, SLAs, Zertifizierungen, Kapazität, Vertrauenshinweise.The simplest outward-facing starting point is an osp.md at the root of your website. Under 500 tokens. Any agent reading it knows within seconds whether you're worth investigating. For depth, each service links to a YAML manifest with structured data – pricing ranges, SLAs, certifications, capacity, trust signals.
Der Abschnitt «Not Available» – was Sie explizit nicht tun – ist so wertvoll wie die Service-Liste, weil er beiden Seiten Zeitverschwendung erspart.The "Not Available" section – what you explicitly don't do – is as valuable as the service list, because it prevents wasted time on both sides.
First-Mover-VorteilThe first-mover advantage
Standards schaffen First-Mover-Vorteile. Unternehmen, die strukturierte Produktdaten zuerst veröffentlichten, dominierten die E-Commerce-Suche. Wer zuerst mobil dachte, gewann die Smartphone-Generation. Wer seine Dienstleistungen zuerst agentenzugänglich macht, wird zum Default, sobald Agenten Geschäftsentscheidungen anstossen. Dieses Fenster ist jetzt offen.Standards create first-mover advantages. Companies that published structured product data first dominated e-commerce search. Those that went mobile-first captured the smartphone generation. Those who make their services agent-accessible first become the default when agents start driving business decisions. That window is open now.
Was wir extern tunWhat we do for the external case
Drei Schritte, einzeln oder kombiniert buchbar. OSP Implementation (2–3 Wochen): osp.md, Service-Manifeste, optional die MCP-Integration – der schnelle Quick Win. Pilot nach aussen (6–8 Wochen): drei bis fünf Services als öffentliche API für Kunden-Agenten. Scaling: mehr Services, höhere Reifegrade, dokumentiertes Monitoring – damit die Sichtbarkeit nicht einmalig bleibt.Three steps, bookable individually or in combination. OSP Implementation (2–3 weeks): osp.md, service manifests, optional MCP integration – the quick win. External pilot (6–8 weeks): three to five services live as a public API for customer agents. Scaling: more services, higher maturity levels, documented monitoring – so visibility isn't a one-off.
Sichtbar, bevor es alle sind.Visible before everyone else is.
45 Minuten, keine Folien. Eine ehrliche Einschätzung, ob Ihre Services für den agentengesteuerten Kanal bereit sind – und welche Schritte Sie in den nächsten drei Monaten dorthin bringen.45 minutes, no slides. An honest assessment of whether your services are ready for the agent-driven channel – and what moves in the next three months get you there.